Datenschutzerklärung

Version 1.0 · 16. Oktober 2026

Diese Erklärung legt dar, welche Personendaten Automat Solutions bearbeitet, zu welchem Zweck, wie lange und wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Sie gilt für diese Website, für unsere Formulare, für unsere Kommunikation per E-Mail, WhatsApp und Videoanruf sowie für die Dienstleistungen, die wir für Unternehmen erbringen: Sichtbarkeit in Suchmaschinen mit künstlicher Intelligenz (GEO), schnelle Beantwortung von Anfragen (Speed to Lead), Messaging-Assistenten mit Terminverwaltung und Erinnerungen sowie unsere Integrationen mit WhatsApp, Facebook, Instagram und Messenger.

Wir bearbeiten Daten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, gemäss der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

1. Verantwortlicher

Automat Solutions Urrizola Añon (Einzelunternehmen, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich)
Sunnebüelstrasse 17, 8604 Volketswil, Kanton Zürich, Schweiz
UID: CHE-277.720.975
Kontakt für Datenschutz: info@automatsolutions.ch

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wenn Sie unsere Website besuchen

Technische Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit. Sie werden von unserem Hosting-Anbieter erfasst, damit die Website funktioniert und sicher ist.
Inhalte Dritter: Die Website lädt Schriften von Google Fonts sowie Bibliotheken von cdnjs (Cloudflare) und jsDelivr von deren Servern. Dazu übermittelt Ihr Browser ihnen Ihre IP-Adresse.
Messung und Werbung: Wir verwenden Google Analytics 4 und Google Tag Manager mit dem Einwilligungsmodus von Google.
- Die Mess- und Werbe-Cookies von Google (zum Beispiel _ga und _ga_*, die bis zu 2 Jahre gültig sind) werden nur gesetzt, wenn Sie sie im Cookie-Hinweis akzeptieren.
- Solange Sie nicht zustimmen, werden die Google-Tags mit verweigerter Einwilligung geladen: Sie setzen keine Cookies und verwenden keine Kennungen, können Google aber Signale ohne Cookies senden (zum Beispiel, dass eine Seite aufgerufen wurde), für aggregierte Statistiken.
- Mit Ihrer Einwilligung messen wir auch Interaktionen wie das Absenden des Formulars, Klicks auf WhatsApp oder den Sprachwechsel.
- Wir speichern Ihre Auswahl und die gewählte Sprache im lokalen Speicher Ihres Browsers. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link «Cookies» in der Fusszeile ändern. Die Einzelheiten zu jedem Cookie finden Sie in Ziffer 16.

Wenn Sie uns schreiben oder ein Formular ausfüllen

Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer.
Daten Ihres Unternehmens: Name, Website, Ort, Branche und das, was Sie uns in der Nachricht mitteilen.
Wenn Sie uns Ihre Einwilligung für etwas geben, ein Protokoll darüber, was Sie wann und mit welchem Text akzeptiert haben.

Wenn Sie Kundin oder Kunde sind

Kontakt- und Rechnungsdaten.
Die Zugänge, die Sie uns zur Erbringung der Dienstleistung gewähren (zum Beispiel Manager-Berechtigung für Ihr Unternehmensprofil oder Ihr WhatsApp-Business-Konto).
Wenn Sie Ihre Meta-Konten mit unserem Dienst verbinden (zum Beispiel über die integrierte Registrierung von WhatsApp Business), erhalten wir die Kennungen Ihres WhatsApp-Business-Kontos, Ihrer Seiten oder Ihres Instagram-Kontos sowie ein Zugriffstoken. Wir verwenden sie ausschliesslich zur Erbringung der Dienstleistung und löschen sie, wenn Sie die Konten trennen oder der Vertrag endet.
Unsere Kommunikation und die Berichte, die wir Ihnen senden.

Öffentliche Unternehmensdaten

Um die Sichtbarkeit eines Unternehmens in Suchmaschinen mit künstlicher Intelligenz zu messen, verwenden wir öffentliche Informationen über Unternehmen: Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Website, Einträge in Verzeichnissen und die Antworten der Suchmaschinen selbst. Lautet ein Unternehmen auf den Namen einer Person, können diese Daten Personendaten sein. Wir verwenden weder das Logo noch das Markenbild eines Unternehmens, das nicht unser Kunde ist.

Videoanrufe

Verkaufs- und Nachfassgespräche finden per Videoanruf statt. Wir zeichnen sie nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung auf, die wir vor Beginn einholen.

3. Wozu wir sie verwenden und auf welcher Grundlage

Zweck	Daten	Grundlage (DSGVO, soweit anwendbar)
Beantwortung Ihrer Anfrage oder Lieferung der von Ihnen gewünschten Analyse	Kontakt- und Unternehmensdaten	Vorvertragliche Massnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Zusendung von Werbemitteilungen	E-Mail oder Telefon	Einwilligung, jederzeit widerrufbar (Art. 6 Abs. 1 lit. a)
Erbringung und Fakturierung der vereinbarten Dienstleistung	Kundendaten	Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung der Buchhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
Messung der Sichtbarkeit von Unternehmen und Marktanalyse	Öffentliche Unternehmensdaten	Berechtigtes Interesse an der Marktanalyse, beschränkt auf öffentliche Unternehmensdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
Beachtung Ihrer Abmeldung	Minimale Kennung (E-Mail oder Telefon) in einer Sperrliste	Gesetzliche Pflicht und berechtigtes Interesse, Sie nicht erneut zu kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f)
Messung und Werbung auf der Website	Navigationsdaten	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)
Sicherheit der Website und Missbrauchsprävention	Technische Daten	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig. Ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht beantworten und die Dienstleistung nicht erbringen.

Wir verkaufen keine Personendaten. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen.

4. Daten der Kunden unserer Kunden

Wenn ein Unternehmen unsere Dienstleistungen zur Beantwortung von Anfragen, den Messaging-Assistenten oder Terminerinnerungen beauftragt, bearbeiten wir die Daten der Personen, die dieses Unternehmen kontaktieren, in dessen Auftrag. In diesem Fall ist das Unternehmen der Verantwortliche und wir sind Auftragsbearbeiter. Wir bearbeiten diese Daten nur nach dessen Weisungen und aufgrund eines Auftragsbearbeitungsvertrags.

Wenn Sie einem unserer Kunden geschrieben oder bei ihm einen Termin vereinbart haben, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung dieses Unternehmens und richten Sie Ihre Anliegen an dieses. Gelangen sie zu uns, leiten wir sie weiter.

5. WhatsApp, Facebook, Instagram und Messenger

Für die Kommunikation mit unseren Kontakten verwenden wir WhatsApp Business. Für die Dienstleistungen, die wir für Unternehmen erbringen, nutzen wir die offizielle Plattform von Meta (WhatsApp Business Platform sowie die APIs von Facebook, Instagram und Messenger) über unsere Anwendung «Automat Solutions».

Welche Daten wir erhalten: Wenn Sie uns oder einem Unternehmen, das unseren Dienst nutzt, über WhatsApp, Messenger oder Instagram schreiben, bearbeiten wir Ihre Telefonnummer oder Benutzerkennung, Ihren Profilnamen und den Inhalt der Nachrichten. Wenn Sie ein Formular in einer Facebook- oder Instagram-Anzeige eines Unternehmens ausfüllen, das unseren Dienst nutzt, erhalten wir die Daten, die Sie in dieses Formular eingegeben haben.
Wozu: Nur um Ihnen zu antworten, den von Ihnen gewünschten Termin oder die Anfrage zu verwalten und Sie daran zu erinnern. Wir verwenden diese Daten nicht für Werbung und geben sie nicht an andere Unternehmen weiter.
Nachrichten: Wir senden nur Nachrichten, die Sie angefordert oder genehmigt haben. Sie können uns jederzeit bitten, Ihnen nicht mehr zu schreiben, indem Sie im selben Chat antworten.
Automatischer Assistent: Der Assistent gibt sich als solcher zu erkennen und kann Sie an eine Person weiterleiten.
Meta: Bearbeitet diese Daten als Plattformanbieter nach den eigenen Bedingungen und der eigenen Datenschutzerklärung.

6. Einsatz künstlicher Intelligenz

Wir setzen Modelle künstlicher Intelligenz von Dritten ein, um zu messen, wie Unternehmen in KI-Suchmaschinen erscheinen, Ergebnisse zu klassifizieren, Entwürfe von Texten und Berichten zu verfassen und in den Messaging-Diensten Anfragen zu beantworten. Die Messabfragen enthalten Unternehmensdaten, keine Daten von Privatpersonen. Eine Person prüft die Texte, die an Kunden gesendet werden. Wir greifen auf diese Modelle über deren Unternehmensdienste (API) zu.

7. Anbieter, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten

Wir geben Daten nur an die Anbieter weiter, die wir zur Erbringung der Dienstleistung benötigen.

Anbieter	Wozu	Standort
Hostinger	Hosting der Website, E-Mail und Automatisierungsserver	EU
Formspree	Entgegennahme des Kontaktformulars der Website	USA
Google	Google Tag Manager, Messung und Anzeigen (nur mit Einwilligung), Google Fonts, öffentliche Unternehmensdaten und Modell Gemini	EU und USA
Cloudflare (cdnjs) und jsDelivr	Bibliotheken, die die Website verwendet	Globales Netz
Meta	WhatsApp Business Platform und APIs von Facebook, Instagram und Messenger	EU und USA
Supabase	Datenbank der Plattform	EU (Schweden)
Vercel	Hosting des Kundenportals	USA und globales Netz
Resend	Versand der E-Mails der Plattform	EU
Stripe	Bezahlung der Dienstleistungen	Irland und USA
Anthropic, OpenAI, Perplexity	Modelle künstlicher Intelligenz (Ziffer 6)	USA
Twilio, Retell AI	Messaging und Sprache, nur in den vereinbarten Dienstleistungen, die sie nutzen	USA

8. Übermittlungen ins Ausland

Einige Anbieter befinden sich ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums, vor allem in den Vereinigten Staaten.

Bietet das Bestimmungsland kein angemessenes Schutzniveau, verlangt das Gesetz Garantien, wie die Zertifizierung des Anbieters im Data Privacy Framework (EU-USA und Schweiz-USA) oder genehmigte Standardvertragsklauseln, mit den nach Schweizer Recht erforderlichen Anpassungen. Wir schliessen diese Garantien derzeit mit jedem Anbieter ab. Sie können jederzeit den Stand bei jedem Anbieter erfragen, indem Sie an info@automatsolutions.ch schreiben.

9. Wie lange wir die Daten aufbewahren

Technische Server-Protokolle: die Frist, die unser Hosting-Anbieter aus Sicherheitsgründen anwendet.
Daten von Google Analytics: höchstens 14 Monate.
Anfragen und Gesuche ohne Vertrag: 12 Monate ab dem letzten Kontakt.
Protokoll der Einwilligungen: solange die Einwilligung gültig ist und danach so lange, wie zu deren Nachweis erforderlich.
Sperrliste: solange es zur Beachtung Ihrer Abmeldung nötig ist. Sie enthält nur die minimale Kennung.
Kundendaten und Rechnungen: während der Vertragsdauer und 10 Jahre danach, aufgrund der Pflicht zur Aufbewahrung der Buchhaltung (Art. 958f OR).
Von Google bezogene Eintragsdaten: höchstens 30 Tage, mit Ausnahme der Orts-Kennung.
Aufzeichnungen von Videoanrufen mit Einwilligung: werden innerhalb von höchstens 90 Tagen gelöscht.
Im Auftrag eines Unternehmens bearbeitete Daten: gemäss dem Vertrag mit diesem Unternehmen; sie werden bei dessen Ende gelöscht oder zurückgegeben.

10. Ihre Rechte

Sie können von uns Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, einer Bearbeitung widersprechen, deren Einschränkung verlangen, Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten und eine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies das bisher Geschehene berührt. Schreiben Sie an info@automatsolutions.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.

Sie können auch Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einreichen oder, wenn Sie in Spanien wohnen, bei der Agencia Española de Protección de Datos (Spanische Datenschutzbehörde, AEPD).

11. Wie Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen

Schreiben Sie an info@automatsolutions.ch mit dem Betreff «Meine Daten löschen».
Geben Sie die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer (einschliesslich der WhatsApp-Nummer) oder das Facebook-, Instagram- oder Messenger-Profil an, mit dem Sie uns kontaktiert haben.
Wir bestätigen Ihnen die Löschung innerhalb von 30 Tagen.

Wir behalten nur das, was wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, wie Rechnungen, sowie Ihre Kennung in der Sperrliste, um Sie nicht erneut zu kontaktieren. Bearbeiten wir Ihre Daten im Auftrag eines Unternehmens (Ziffer 4), leiten wir Ihr Gesuch an dieses Unternehmen weiter und unterstützen es bei dessen Erfüllung.

12. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen: Verschlüsselung bei der Übertragung, eingeschränkter Zugriff mit Authentifizierung, ausserhalb des Codes gespeicherte Zugangsschlüssel, Aktivitätsprotokolle und die Erhebung der minimal erforderlichen Daten.

13. Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich an Unternehmen. Wir bearbeiten nicht wissentlich Daten von Personen unter 16 Jahren.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen oder das Gesetz ändern. Massgebend ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit ihrem Datum. Betrifft eine Änderung eine Einwilligung, die Sie uns erteilt haben, holen wir sie erneut ein.

15. Sprachen

Diese Erklärung wird auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen geht die spanische vor.

16. Cookies und lokaler Speicher

Name	Anbieter	Wozu	Dauer	Wann verwendet
`cookie_consent` (lokaler Speicher)	Automat Solutions	Merken, ob Sie die Cookies akzeptiert oder abgelehnt haben	Bis Sie die Daten der Website löschen	Immer (notwendig)
`as-lang` (lokaler Speicher)	Automat Solutions	Merken der von Ihnen gewählten Sprache	Bis Sie die Daten der Website löschen	Beim Sprachwechsel (notwendig)
`_ga`	Google (Google Analytics 4)	Pseudonyme Unterscheidung von Besuchen für die Statistik	2 Jahre	Nur bei Zustimmung
`_ga_*`	Google (Google Analytics 4)	Aufrechterhaltung des Zustands der Messsitzung	2 Jahre	Nur bei Zustimmung
`_gcl_*`	Google (Google Ads)	Messung der Conversions unserer Anzeigen, sofern Kampagnen aktiv sind	90 Tage	Nur bei Zustimmung

Google Tag Manager setzt keine eigenen Cookies: Er lädt lediglich die obigen Tags entsprechend Ihrer Auswahl.

So widerrufen oder ändern Sie Ihre Einwilligung: Nutzen Sie den Link «Cookies» in der Fusszeile, um erneut zu wählen. Sie können die Cookies und die Daten dieser Website auch in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Der Widerruf der Einwilligung berührt die zuvor erfolgte Messung nicht.